Въпросите за продуктите се повтарят всеки ден.
Клиентите питат за цени, наличност, доставка и детайли, които вече трябва да са лесни за намиране.
WhatsApp Commerce
Превърнете запитванията в WhatsApp в структуриран и ясен процес за продажби.
Много клиенти предпочитат да зададат въпроси преди покупка. Помагаме на бизнесите да свържат своя сайт, реклами и продуктови страници в ясен път към WhatsApp, правейки запитванията лесни за обслужване, а разговорите – в реални продажби.
ПРОБЛЕМ
WhatsApp може да носи ценни клиентски запитвания, но при липса на структура води до хаос.
Когато всеки клиентски разговор започва от различно място, ключови детайли неизбежно се губят.
Ценни потенциални клиенти могат да бъдат изгубени.
Съобщенията пристигат, докато екипът е зает, и перспективни запитвания могат лесно да се изгубят в дългите списъци с чатове.
Пътят до покупката е неясен и объркващ за клиента.
Ако клиентите преминават от реклами към уебсайта и след това към WhatsApp без ясна структура, разговорът отнема много повече време, отколкото е необходимо.
ПРЕДИМСТВА
По-добре структурираният поток в WhatsApp прави разговорите по-лесни за управление.
Целта не е да заменяме личната комуникация. Целта е да я подкрепим с по-ясен път преди и след съобщението.
Ясни входни точки за потребителя
Страниците на сайта, продуктовите каталози и рекламите могат да насочват клиентите към правилния разговор още от самото начало.
По-добре подготвени запитвания
Клиентите идват с повече контекст, което улеснява екипа ви да отговори и да придвижи разговора напред.
По-малко препятствия преди контакта
Ясната информация и директните WhatsApp действия помагат на хората да зададат правилния въпрос в правилния момент.
КАКВО ПОЛУЧАВАТЕ
Какво е включено
Всяка интеграция на WhatsApp търговия се планира за кристална яснота, бърз поток на отговорите и реална бизнес полза.
Пътища в уебсайта, оптимизирани за WhatsApp
Ключови страници и подкани към действие, подготвени да насочват клиентите право към правилния разговор.
Структура за продуктови запитвания
Секции за продукти и услуги, структурирани така, че клиентите да задават въпроси с ясен контекст.
Действия за директен чат
Ясни WhatsApp бутони, поставени там, където клиентите най-вероятно ще имат нужда от помощ.
Поток от реклама към WhatsApp
Целеви страници и рекламни пътеки, подготвени за плавни клиентски запитвания чрез директни съобщения.
Съдържание за подкрепа на разговорите
Полезно съдържание на страницата, което намалява повтарящите се въпроси още преди започване на разговора.
Изживяване с фокус върху мобилни устройства
Плавен път за клиентите, които преминават от разглеждане на телефон към разговор в WhatsApp.
ПРОЦЕС
Практичен процес от първото кликване до започването на разговор.
Разберете потока на клиентските запитвания
Установяваме къде в момента клиентите срещат затруднения и в коя фаза се губят потенциални сделки.
Планиране на пътя на клиента
Очертаваме пътя на потребителите от рекламите, страниците на сайта и продуктовия каталог директно към разговора в WhatsApp.
Изградете изживяването
Подготвяме страниците, бутоните и директните съобщения, които правят връзката с вас бърза и безпрепятствена.
Пускане онлайн и усъвършенстване
След пускането онлайн анализираме потребителския поток и определяме какво да бъде оптимизирано.
Често задавани въпроси
Въпросите, които чуваме най-често.
Търговията през WhatsApp само за онлайн магазини ли е подходяща?
Не. Подходящо е както за продуктови брандове и фирми за услуги, така и за медицински клиники, шоуруми и всеки бизнес, приемащ клиентски запитвания през WhatsApp.
Трябва ли клиентите да инсталират нещо ново?
Не. Клиентите използват WhatsApp както обикновено.
Може ли това да работи с реклами?
Да. Можем да подготвим целеви страници и директни пътища към WhatsApp за вашите рекламни кампании.
Ще замени ли екипа ни?
Не. Целта е разговорите да бъдат по-структурирани и ясни, а не да се премахне човешкото отношение в обслужването на клиенти.
Може ли това да се свърже със сайт?
Да. Най-добрите резултати обикновено идват, когато сайтът, продуктовата информация и WhatsApp действията се планират заедно.
ГОТОВИ, КОГАТО СТЕ И ВИЕ
Направете WhatsApp по-лесен за клиентите и екипа си.
Ако клиентите вече се свързват с вас през WhatsApp, можем да направим пътя им по-ясен, по-бърз и по-лесен за управление.