Pranimi dhe shpërndarja e kontakteve
Mblidhni kërkesat, strukturoni të dhënat dhe drejtojeni secilin kontakt te personi ose procesi i duhur.
Automatizim me AI
Automatizim praktik me AI për procese pune më të qarta dhe më të shpejta.
QCT Studio ndihmon biznese të konsoliduara në Shqipëri dhe Maqedoninë e Veriut të zvogëlojnë punën operative të përsëritur përmes automatizimeve të planifikuara me kujdes, pa ia hequr ekipit kontrollin mbi vendimet e rëndësishme.
Çfarë do të thotë automatizimi me AI për një biznes?
Automatizimi me AI lidh informacionin, rregullat dhe mjetet që përdorni, në mënyrë që detyrat rutinë të ecin në mënyrë të njëtrajtshme. Mund të klasifikojë një kërkesë, t'ia kalojë personit të duhur, të përgatisë një detyrë ose të përditësojë CRM-në, ndërsa ekipi shqyrton rastet që kërkojnë gjykim.
Ku mund të ndihmojë automatizimi praktik
Rrjedha për trajtimin e kërkesave
Përgatitni përgjigje të para, detyra vijimi dhe njoftime të brendshme, duke ruajtur kontaktin njerëzor.
Kalimi i detyrave brenda ekipit
Ktheni kërkesat e miratuara në detyra të qarta, me përgjegjësi dhe hapa të përcaktuar.
Administrim dhe procese CRM
Ulni hedhjen e përsëritur të të dhënave dhe mbani informacionin e klientëve të sinkronizuar mes mjeteve të përshtatshme.
Automatizimi nis nga procesi, jo nga mjeti.
Hartojmë procesin
Përcaktojmë hapat e përsëritur, përgjegjësit, të dhënat hyrëse dhe përjashtimet.
Vendosim kufijtë
Pajtohemi çfarë automatizohet, çfarë kërkon miratim dhe ku duhet të përfshihet patjetër një person.
Ndërtojmë dhe lidhim
Konfigurojmë rrjedhën rreth sistemeve dhe informacionit që ekipi përdor realisht.
Testojmë në praktikë
Provojmë raste reale, dokumentojmë rrjedhën dhe e përmirësojmë para përdorimit më të gjerë.
Pyetje për automatizimin me AI
A i zëvendëson automatizimi me AI punonjësit?
Jo. Qasja jonë ndihmon ekipin duke zvogëluar hapat e përsëritur. Njerëzit mbeten përgjegjës për gjykimin, miratimet dhe marrëdhëniet me klientët.
A duhet ta zëvendësojmë programin që përdorim?
Jo domosdoshmërisht. Fillimisht vlerësojmë nëse mjetet, formularët dhe proceset CRM ekzistuese mund të lidhen ose përmirësohen.
Cilin proces duhet të automatizojmë fillimisht?
Nisni me një proces të shpeshtë dhe të përcaktuar mirë, me të dhëna, rregulla dhe përgjegjësi të qarta.
A mund të automatizohet çdo proces?
Jo. Proceset me vendime të paqarta, gjykim të ndjeshëm ose të dhëna jo të besueshme mund të kërkojnë riorganizim ose drejtim njerëzor.
Nisni me një proces të dobishëm.
Mund të shqyrtojmë një proces të përsëritur dhe të përcaktojmë ku automatizimi i strukturuar do ta ndihmonte realisht ekipin.